2019台湾服务业大评鉴永庆房产集团勇夺4大奖成最大赢家

作者: 时间:2020-05-23 分类:常识要闻 评论:47 条 浏览:872

2019台湾服务业大评鉴永庆房产集团勇夺4大奖成最大赢家

永庆房屋连续七年获颁「台湾服务业大评鉴」连锁房仲第一名!永庆房产集团业务总经理叶凌棋(图右)从行政院长副院长陈其迈(图左)手中接获七连霸奖盃。

永庆房产集团继4月赢得【创新商务奖】后,在今(6/26)「工商时报2019台湾服务业大评鉴」颁奖典礼上,一口气拿下4大奖项肯定,持续拉大与同业的差距,包括永庆房屋连续7年勇夺「工商时报2019台湾服务业大评鉴-连锁房仲业」冠军!此外,由永庆房产集团董事长孙庆余大力支持、斥资上亿元打造全球唯一的《i+智慧创新体验馆》,更因引进世界领先的MR、VR技术,翻转消费者赏屋体验,而获颁「科技创新服务」特别奖。加上集团旗下的永庆不动产,连续3年拿下第2名佳绩,是房仲加盟品牌的楷模标竿,还有永庆房屋板桥新站店林睿纬的优质服务,也获得「服务尖兵」的肯定。


孙庆余董事长在接受专刊採访时表示:房仲业是一个存在已久的老行业,但永庆集团全面拥抱科技,不断结合社会趋势,洞察消费者购售屋需求的演变,运用科技工具优化服务流程,让服务紧贴客户需求,不仅提升客户购售屋的体验,也提升了房仲经纪人的服务效率。


科技快速变化的同时,孙庆余董事长强调:消费者心中最深切期待的是一个值得「信赖」的房仲品牌!所以,从立业开始就不断透过制度与文化的建立,落实『先诚实再成交』信念;永庆绝不炒房、不赚差价,提供的是实实在在的资讯与服务,让消费者的权益得以被保障。


代表领取七连霸服务奖的永庆房产集团业务总经理叶凌棋表示:拥有完善的服务SOP还不够,永庆将它落实成企业与员工的DNA,员工真心认同「先诚实.再成交」服务理念,传递的服务才能有灵魂;我们坚信,赢得客户的长久信赖与一次成交更重要,唯有将所知道的资讯,主动诚实的告知客户,将选择权交给客户,才是永续经营的王道。


永庆房屋七度蝉联「台湾服务业大评鉴-连锁房仲业」第一名,主办单位指出:「永庆门市环境及洽谈区整洁乾净并提供书报杂誌,经纪人快速出门招呼店外顾客,礼貌自我介绍并积极邀请入内,洽谈时详细确认需求条件,运用电脑系统筛选物件并展示实景看屋功能,带看前经纪人积极关切交通和使用洗手间需求,并提供保障资讯文件,于带看现场经纪人耐心聆听疑虑,详尽解说,离去前确实检查关闭门窗电源才亲切送客,充分感受专业细心的服务态度。」


叶凌棋总经理指出:领导品牌就必须带头做产业的标竿,除了透过文化建立与强化服务理念认同,也以完善制度保障消费者权益,以落实「先诚实.再成交」精神,如:提供完整的实价登录成交行情与六大安心保障等服务。此次永庆房屋板桥新站店林睿纬,获得「服务尖兵」的肯定,也代表了永庆的服务DNA确实深入基层,并获得消费者认同和肯定。


为深化客户服务与社区关係经营,永庆房屋在双北地区将大举招募200位服务专员,来协助经纪人深度经营客户及服务社区,工时8小时,採三班制(9点、10点、13点上班),不仅没有业绩压力,也没有接案责任,就能享有月薪3.6万元,依表现还有季奖金,上班地点则依居住地优先分发。欢迎对房地产有兴趣及有服务热忱的新鲜人、转职者或二度就业者加入。


另一方面,身为「科技房仲」代名词的永庆,对于科技应用向来走在潮流之前!自2003年推出全球首创的「影音看屋」、开启民众「买房,先上网看房子」的时代后,不论是手机看屋、iPad看屋都是领先业界,不断带给消费者新的买卖屋体验。


2017年更将全球最新科技MR、VR带入房仲服务,并斥资上亿元,打造全球首创的房仲创新服务体验场域《i+智慧创新体验馆》。其中「MR智能生活」运用最新MR混合实境技术,更再次颠覆传统的看屋体验,提醒消费者「买屋,从体验生活圈开始」,带领消费者从大环境的生活机能、进到中环境:社区氛围体验开始,再进入房屋物件本身。


主办单位也分享此次永庆《i+智慧创新体验馆》获「科技创新服务奖」特别奖的原因:以崭新智慧系统完成赏屋体验全新进化感受,先以影片进行导览并交流最新购屋资讯,再以MR实境设备,观看物件外部都市格局大环境立体生活圈,通盘了解社区状况;使用VR虚拟设备投射体验房仲经纪人观点,聆听顾客需求,浏览物件内部格局及各角落实景画面,顾客可以足不出户便亲临现场,充分掌握最真实完整资讯。


科技服务推出后,要不断PDCA(Plan-Do-Check-Act),运用科技提供创新服务,提升客户满意度与品牌价值,是多数服务业最立即的想法与需求,但对永庆房屋而言,却已扩展延伸到更广层面,特别是对产官学合作与企业社会责任。


叶凌棋总经理指出:房仲经纪人的核心价值在「提供房产专业及有温度的服务」!资讯爆炸且透明的时代,网路看屋工具与平台如雨后春笋般冒出,但人们买卖房子,不完全是功能导向,更重要的是找到一家人生活的空间,而永庆房屋从成立就把自己定位在生活仲介,希望美好生活从永庆开始。


因此《i+智慧创新体验馆》不仅是永庆创新的孵化器与实验所,提供民众深入认识房地产知识,也是各界分享交流的空间,已吸引全球创新科技、创投,产官学界等近万人次前来参观;每个月更举办各项知识型、公益型的讲座,包括:企管大师司徒达贤教授、知名主持人李四端、吴淡如及国际NGO工作者褚士莹…等人,都曾在这里分享趋势与观点。


2019台湾服务业大评鉴永庆房产集团勇夺4大奖成最大赢家

永庆房产集团在工商时报「2019台湾服务业大评鉴」颁奖典礼上,一口气拿下4大奖项肯定。

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